berbel Werkskundendienst

Ausgezeichnete Produkte, ausgezeichneter Service - bei berbel selbstverständlich! Unser hauseigener Kundendienst sorgt dafür, dass auch nach dem Kauf mit Ihrer berbel alles passt. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen dabei mit kompetenten Rat und Fachwissen zur Seite.

Ihr direkter Draht zum berbel Werkskundendienst

Der berbel Werkskundendienst ist deutschlandweit im Einsatz.

Sie erreichen den berbel Kundendienst:

Mo. - Do.:
08:00 - 17:30 Uhr
Fr.:
08:00 - 16.30 Uhr

unter der berbel Hotline +49 (0) 5971 / 80809-660, per E-Mail unter service@berbel.de oder über unser Serviceformular.

Informationen für den Servicefall

Informationen für den Servicefall

Damit wir Sie optimal betreuen können, möchten wir Sie bitten, bei einem Servicefalll folgendes zu beachten:

Für die Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte unser Serviceformular

  • Fehlerbeschreibung
    Um Ihnen möglichst kurze Wartezeiten zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, welche Teile defekt sind
    (z. B. Motor, Kochfeldbeleuchtung, Effektbeleuchtung, etc.), Ausführung des Abluftkanals bei Abluft, anzugeben. Wenn möglich, stellen Sie uns Digitalfotos zur Verfügung.

  • Reparaturen
    Das zu reparierende Gerät muss dem berbel Kundendiensttechniker frei zugänglich sein, damit die Einheit  ohne Demontage von Holzteilen oder Entfernen von Silikon entnommen werden kann. Sind Geräte nicht frei zugänglich, müssen die Garantiebedingungen der Möbelhersteller beachtet werden.

  • Externe Motoren und Mauerkästen
    Falls Ihre berbel Dunstabzugshaube mit einem externen Motor/Mauerkasten betrieben wird, muss eine genaue Lagebeschreibung des externen Motors/Mauerkastens vorliegen. Nach den gesetzlichen UVV ist dem berbel Techniker ab einer Raumhöhe von 2,80 m eine Arbeits-/Montagehilfe zu stellen. Der externe Motor/Mauerkasten muss dem berbel Kundendiensttechniker ebenfalls frei zugänglich sein. Eine evtl. vorhandene Verkleidung ist durch den Kunden oder durch den Möbelhersteller vorab zu entfernen.

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